KB손해보험은자동차 사고 시 고객이 직접 손해사정을 해 보험금 지급을 결정할 수 있는 고객참여형 보험금 지급 시스템 ‘유 셀프 클레임 시스템(U-Self Claim System)’ 서비스를 시작했다.(사진=KB손해보험)

[테크홀릭] KB손해보험은 24일 자동차 사고 시 고객이 직접 손해사정을 해 보험금 지급을 결정할 수 있는 고객참여형 보험금 지급 시스템 ‘유 셀프 클레임 시스템(U-Self Claim System)’ 서비스를 시작했다고 밝혔다.

지금까지는 기존에는 고객이 가입담보를 확인한 후 청구서류를 작성해 신청하면 보험사가 손해정도를 사정하고 심사해 보험금을 결정하고 지급하는 구조였다. 보험사가 일방적으로 정한 것이었다.그러나 새 시스템에서는 보험사가 청구 가능한 보험금을 고객에게 먼저 안내하고 고객이 이를 손해 사정한 다음 보험금이 지급되는 방식이다.

KB손해보험의 자동차보험과 장기보험을 함께 가입 중인 고객을 대상으로 장기보험 보장담보인 ‘자동차보험료할증지원금’ 특약에 한해 우선 이 서비스를 적용키로 했다. 고객이 자동차보험 보상처리를 받으면 해당 시스템이 운전자의 ‘자동차보험료할증지원금’ 담보 가입 여부를 자동으로 인식해 문자 알림을 보낸다. 문자를 받은 고객은 KB손해보험 앱에서 지금 보험금, 직업 변경사항을 확인한 후 지급을 결정하면 당일 보험금을 받을 수 있다.

김재현 KB손해보험 장기보상본부 무는 “향후 자동차사고로 인한 장기보험 의료비, 일당 등의 영역에서도 보험금 셀프 클레임이 가능하도록 서비스를 확대해 나갈 예정”이라고 말했다.

이창환 기자  thtower1@techholic.co.kr

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