[테크홀릭] 신한카드(대표이사 임영진)가 소상공인의 가맹점 매출 증대를 돕고 고객에게 쿠폰 등 혜택을 제공하는 빅데이터·인공지능(AI) 기반의 마케팅 플랫폼 ‘신한카드 마이샵(MySHOP)’의 개인별 맞춤형 혜택 추천 서비스를 시작했다.

신한카드 마이샵은 고객 개개인의 소비성향에 맞춰 빅데이터 분석과 AI 기반 ‘고객-가맹점’ 매칭 알고리듬으로 고객이 필요한 쿠폰 등의 혜택을 정밀하게 파악해 제안하는 초개인화 서비스를 제공한다.

신한카드 고객은 신한FAN 앱을 통해 마이샵이 추천한 혜택을 확인할 수 있고 선택한 오퍼는 가맹점에서 카드 결제 시 자동 적용된다. 또 가맹점의 영업시간, 위치, 메뉴 등의 안내와 ‘카카오맵’으로 연계해 길찾기 서비스도 이용 가능하다.

특히 지역 상권의 소상공인 가맹점주들도 쉽고 편리하게 쿠폰을 발행하고 고객에게 혜택을 제안할 수 있어 고객들은 작지만 특색있는 가맹점들이 제공하는 다양한 오퍼를 받아볼 수 있다.

신한카드 지난달 경제 여건의 변화로 어려움을 겪고 있는 130만 소상공인 등 가맹점주에게 도움을 줄 수 있는 빅데이터와 AI 역량을 모아 마케팅 플랫폼 ‘마이샵’과 가맹점주 마케팅앱 ‘마이샵 파트너’를 개발, 마케팅 수수료 없이 선보인 바 있다.

약 한 달 간 가맹점 정보 등록, 마케팅 사전 작업 등의 준비를 거친 후 마이샵이 가맹점주의 오퍼를 고객에게 추천해주기 시작하면서, 마케팅 실행뿐 아니라 효과 상세 분석 및 컨설팅 등 실행한 마케팅에 대한 피드백으로 효율적인 마케팅을 도와 가맹점-고객 모두 윈윈 할 수 있는 플랫폼으로 주목받고 있다.

최근 정부가 주최한 데이터경제 활성화를 위한 정책방향을 발표하는 자리에서 마이샵을 시연하기도 했다.

신한카드 관계자는 “마이샵은 150만 가맹점과 2,200만 고객을 빅데이터 분석과 AI 매칭 알고리듬으로 정교하게 연결시키는 초개인화 서비스로 가맹점주와 고객 모두를 만족시켜줄 것”이라며 “빅데이터 및 AI 등의 디지털 활용 역량을 바탕으로 기업과 사회를 위한 새로운 가치를 창출할 수 있도록 지속 노력할 것”이라고 밝혔다.

이창환 기자  shineos@techholic.co.kr

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